Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-05 · wersja 1

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady rezerwacji i pobytu w Pensjonat Zofia przy ul. Rzemieślnicza 7, 49-300 Brzeg.

Wynajmujący

Zofia Demska

Adres

ul. Rzemieślnicza 7, 49-300 Brzeg

NIP

7471336447

E-mail

pensjonat_brzeg@op.pl

Telefon

+48 601 185 127

Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu przez Gościa i wszystkie osoby, które przyjeżdżają razem z nim.

§ 2. Rezerwacja i zawarcie umowy

1. Rezerwację składa się przez formularz na stronie. Zgłoszenie nie jest jeszcze rezerwacją — jest propozycją zawarcia umowy.
2. Wynajmujący potwierdza dostępność terminu zwykle w ciągu 24 godzin i wysyła e-mail z danymi do przelewu.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania wpłaty. Wynajmujący potwierdza to osobnym e-mailem.
4. Gość rezerwuje rodzaj pokoju (jedno-, dwu- lub trzyosobowy). Konkretny pokój przydziela Wynajmujący i może go zmienić na inny tego samego rodzaju i standardu.
5. Gość odpowiada za poprawność podanego adresu e-mail i numeru telefonu. Na ten adres trafiają wszystkie potwierdzenia.

§ 3. Cena i płatność

1. Cena pobytu wynika z cennika obowiązującego w dniu rezerwacji i jest widoczna w formularzu przed jej złożeniem. Obejmuje nocleg, media, pościel i ręczniki. Śniadanie jest płatne dodatkowo, jeśli zostało wybrane w formularzu.
2. Po potwierdzeniu terminu Gość wpłaca zaliczkę na poczet ceny pobytu, w terminie 3 dni.
3. Brak wpłaty w terminie oznacza, że rezerwacja wygasa, a termin wraca do sprzedaży. Wynajmujący nie ma obowiązku przypominać o płatności.

§ 4. Doba pobytowa

1. Zameldowanie od godziny 14:00, wymeldowanie do godziny 10:00.
2. Inne godziny są możliwe po wcześniejszym uzgodnieniu i w miarę wolnych terminów.
3. W pokoju może przebywać tylko tyle osób, ile wskazano w rezerwacji. Łóżeczko dla dziecka — na życzenie, prosimy o informację w uwagach.
4. Gość nie może podnajmować pokoju ani udostępniać go osobom trzecim.

§ 5. Zasady pobytu

1. Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–06:00. Prosimy o szacunek dla sąsiadów i pozostałych Gości.
2. W całym budynku obowiązuje całkowity zakaz palenia. Palenie na zewnątrz — wyłącznie w miejscach do tego wyznaczonych.
3. Zabronione jest używanie w pokojach otwartego ognia, w tym świec, oraz urządzeń grzewczych spoza wyposażenia pokoju.
4. Z ogrodu, tarasu, grilla i wspólnej kuchni Goście korzystają z poszanowaniem pozostałych Gości i dbają o porządek po sobie.
5. Pobyt ze zwierzętami nie jest możliwy.
6. Organizowanie imprez i przyjmowanie gości spoza rezerwacji wymaga zgody Wynajmującego.

§ 6. Odpowiedzialność

1. Gość odpowiada materialnie za szkody powstałe z jego winy lub z winy osób, które z nim przebywają, i zgłasza je Wynajmującemu niezwłocznie.
2. Wynajmujący nie odpowiada za rzeczy pozostawione w pokoju ani za pojazdy i ich zawartość. Parking jest niestrzeżony.
3. Wynajmujący nie odpowiada za niedogodności wynikające z przyczyn od niego niezależnych, takich jak przerwy w dostawie prądu czy wody.
4. Rzeczy zostawione po wyjeździe Wynajmujący przechowuje przez 14 dni i odsyła na koszt Gościa na jego prośbę.

§ 7. Zmiana i odwołanie rezerwacji

1. Zmianę terminu Wynajmujący uwzględnia w miarę dostępności — prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mail.
2. Przy odwołaniu rezerwacji przez Gościa:
   • do 7 dni przed przyjazdem — zwrot całości wpłaty;
   • do 3 dni przed przyjazdem — zwrot 50% wpłaty;
   • później oraz w razie niestawienia się — wpłata nie podlega zwrotowi.
3. Skrócenie pobytu po przyjeździe nie uprawnia do zwrotu za niewykorzystane noce.
4. Jeśli rezerwację odwołuje Wynajmujący z przyczyn leżących po jego stronie, zwraca całość wpłaty, albo proponuje inny termin.
5. W razie siły wyższej — zdarzenia, którego żadna ze stron nie mogła przewidzieć ani mu zapobiec — strony uzgadniają nowy termin albo Wynajmujący zwraca wpłatę w części niewykorzystanej.
6. Odwołanie rezerwacji wymaga formy pisemnej lub e-mailowej.

§ 8. Brak prawa odstąpienia

§ 9. Reklamacje

1. Usterki prosimy zgłaszać na bieżąco, w trakcie pobytu — wtedy najłatwiej je usunąć.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres pensjonat_brzeg@op.pl. Wynajmujący odpowiada w ciągu 14 dni.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z unijnej platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
2. Regulamin obowiązuje w brzmieniu z dnia złożenia rezerwacji. Zmiany nie dotyczą rezerwacji już potwierdzonych.
3. Wersje obcojęzyczne regulaminu mają charakter informacyjny. W razie rozbieżności wiążąca jest wersja polska.